Muitas Reclamações Sobre Morangão/StrawberryNet

sn produto expirado

Ok, lá vou eu de novo escrever um artigo sobre reclamações, é complicado pois sei que vou ter uma chuva de comentários, pois artigos do tipo causam muita controvérsia (veja outras matérias do tipo Boticário e M.A.C) . Porém, eu acho que tenho o dever de informar meus leitores sobre assuntos que considero relevantes e o site do Morangão é alvo de várias reclamações, críticas e até mesmo acusações de fraudes, que vocês precisam saber.

Eu sei que brasileiros são compradores assíduos do Morangão (ou StrawberryNet, que é o nome oficial), pudera, o Brasil é o país que mais consome produtos de beleza per capita no mundo inteiro, ainda assim maquiagens importadas e mesmo as nacionais são caríssimas no Brasil, quando comparadas a outros países. Eu moro nos EUA e tenho acesso à produtos muito mais baratos das marcas mais cobiçadas e acho uma injustiça que os mesmos produtos no Brasil têm preços exorbitantes. Um boa alternativa é comprar online e o site do Morangão parece uma ótima opção, eles oferecem preços baixos, descontos, frete grátis para o mundo inteiro e até mesmo restituição de taxas alfandegárias. Uau!

Porém tudo que parece bom demais para ser verdade, é provavelmente mentira e a realidade é sórdida, queridos leitores (ai que drama…), na verdade o site têm vários problemas:

  1. A sede do site é em Hong Kong, nada contra a cidade que é por sinal linda, mas a região é conhecida por falsificar produtos e por produzir itens de má qualidade.
  2. Eles não tem atendimento ao consumidor, nada, zero! Se você tem alguma pergunta ou algum problema, esquece, eles não respondem e-mails, não tem telefone, nenhuma forma de contato.
  3. Eles têm vários feedback negativos na eBay.
  4. É quase impossível retornar o produto e receber o dinheiro de volta.

Estes problemas citados acima são fatos indisputáveis, facilmente verificados. A seguir eu falarei de alegações contra o site e de experiências negativas de certos consumidores. Têm vários depoimentos de consumidores satisfeitos que já compraram do StarawberryNet inúmeras vezes e nunca tiveram problemas, porém existem muitas reclamações também, entre elas:(os depoimentos abaixo foram traduzidos e adaptados por mim, mas seus conteúdos não foram alterados)

  • Cobranças não autorizadas feitas no cartão de crédito. “Eu tive uma misteriosa cobrança na minha conta do Paypal, ao verificar vi que era do StrawberryNet, um site que eu nunca tinha visitado!” – LetsBeauty
  • Ordens que foram feitas e nunca chegaram ou ordens que vieram erradas. “Eu comprei um produto em 2009 e acabei recebendo algo totalmente diferente, eu mandei o produto de volta, mas nunca recebi o produto que queria nem o meu dinheiro, depois de mais de 20 emails e 3 ligações internacioniais e nada, eu desisti! ” Tracy M.
  • Produtos falsificados. “Eu comprei o creme Shiseido Future Solution do Morangão e notei que o plástico havia sido cortado, eles disfarçaram bem, mas eu tinha o original e percebi que o cheiro era diferente, eles devem ter misturado ou colocado outro creme mais barato na embalagem original, eu já tinha comprado deles 9 vezes antes, mas agora já não compro mais.” – Titeo00
  • Produtos vencidos. Eu comprei um shampoo da Phyto na StrawberryNet e quando recebi o produto vi que eles tinham cortado a data de validade da caixa e arranhado o shampoo todo embaixo para remover a data, é óbvio que o shampoo estava velho, que absurdo!” – Joseibi

Existem várias outras reclamações sérias, de bases que causaram danos na pele, perfumes que eram puro álcool, batons fedidos, gloss que arderam na boca, etc, têm reclamações demais sobre a loja, e este artigo já está ficando muito longo  (veja outro artigo sobre cosméticos falsificados) Outra coisa que vi que me chocou foi a alegação de que pessoas são pagas pelo Morangão para escrever comentários positivos sobre o site.

Enfim, como disse há pessoas que estão satisfeitas com o site e eu acredito que devem ter alguns cosméticos na loja que são legítimos, mas o risco é grande e é evidente que o site apresenta problemas sérios. Há milhares de outros sites na net que são mais confiáveis, pesquisem e tomem cuidado. E mais uma coisa, o barato geralmente sai caro, o fato do Morangão oferecer frete grátis para o mundo inteiro indica que e o frete está incluído no preço dos produtos, portanto o preço real do produto é baixo demais, resultado – o produto provavelmete não é verdadeiro ou é velho.

author avatar

Maquiadora e cabeleireira nas horas vagas, blogueira e professora de inglês. Adoro o estilo dos anos 60, músicas dos Beatles, Xbox 360, política de esquerda e filmes de terror.

  • Ana

    Comprei um creme hidratante para pentear da Morocannoil pois já tinha um produto original de que gostava muito e queria continuar usando. Foi uma decepção receber o produto pois comparando os dois o que comprei no morangão apesar de muito parecido (cor do creme e rótulo), era denunciado pelo cheiro que no caso do produto falsificado era muito, muito mais fraco. Não recomendo e não comprarei nunca mais.

  • Nitroxide

    Boa tarde a todos/as. Eu sou de Portugal e sou cliente assíduo da strawberry net e nunca tive qualquer problema com eles.As encomendas sempre chegaram no prazo indicado por eles (7 a 10 dia úteis)pois os produtos não vêm da China, mas sim da Suécia, penso que seja um armazém que eles têm na Europa, não vi nada que indicasse falsificação dos produto (não digo que não exista), mas as próprias marcas também fazem de certa forma falsificações, pois se não o fizeram ainda experimentem a fazer o seguinte teste. Quando vos é dada uma amostra do que quer que seja, numa perfumaria ou loja de cosmética e estou a falar de lojas físicas, usem. Depois se agradar comprem o produto e depois diga-me se os resultados que obtiveram são os mesmos que obtiveram com a amostra. Em quase 100% dos casos não é, nada que se pareça, pois os fabricantes nas amostras concentram muito mais os produtos, para que as pessoas vejam diferenças e sejam levadas a comprar mas depois de comprarem a embalagem grande constatam que o produto não resulta nada que se pareça, como resultou a amostra. Isso para mim é falsificação!
    Tive há pouco tempo um problema com uma encomenda, mas não foi de todo culpa da strawberry net ,mas sim da alfandega Portuguesa e, da parte igualmente dos correios internacionais de Portugal. Fiz a devolução da mercadoria, enviei o mail para a strawberrynet a explicar o sucedido, eles responderam em menos de uma hora e prontificaram-se a devolver o dinheiro logo que a encomenda passe a estado de devolução. Tenho mantido contacto frequente com a strawberrynet e sempre em menos de uma hora tenho resposta. Acredito que haja pessoas com razões para reclamar mas, em qualquer serviço nunca agradaremos a Gregos e Troianos. Em suma não tenho até hoje um único motivo contra essa empresa. Mas isto sou eu…

  • Eunice

    Busquei informação no google, pq não tem no site morangão depoimentos de clientes, aí te achei. Já faz 30 dias que comprei um bluche da Mac e uma mascara l’oreal, a até agora nada. estou na espera, mas já decidi vou bloquear seus e-mails, não é confiável. Agradeço pelas informações que os blogueiros colocam para nosso auxílio, mesmo que vi com atraso, mas tudo bem, serve para outros. bjuss .
    E. Schaly

  • Daniela Soares

    Uma porcaria, comprei dois perfumes idênticos e enviaram outros, quando reclamei com o SAC me mandaram o link do pedido que efetuei e era exatamente o produto que pedi, bem diferente dos produtos recebidos, foram vários e-mails trocados e eles não admitiram o erro, conclusão nunca mais compro na Stramberry.

  • Paula Souza

    Não gostei demorou muito e quando chegou tive que pagar 81,50 “na lata” no final o barato saiu caro e demorado! :(

  • Márcia

    Eu sempre compro no Morangão, tive sim um problema com um produto e bloquiei o pagamento pelo Paypal, sabe que fizeram, me devolveram e eu devolvi o produto, bem simples. Sim eles tem atendimento ao consumido sim, sempre me atenderam e bem!

  • Andre

    Nada a ver este post, no mínimo tendenciosas estas opiniões, sem embasamento algum…Eles tem SAC sim, respondem em menos de uma hora inclusive qualquer solicitação…A demora na entrega ocorre, meus queridos, não por culpa da Strawberrynet, mas por causa da falta de fiscais da Receita Federal, que retem as compras internacionais, as vezes até 40 dias, para serem então taxadas com 60% do valor da compra, como rege a Lei de Importação do Brasil.
    Outra inverdade citada neste post, é a de que eles não reembolsam…Reembolsam sim, já comprei mais de 27 perfumes com eles e fui reembolsado em todas vezes que fui taxado.
    Sobre falsificação…Será que a autora deste post, sabe identificar um perfume falso??? Creio que não…Uma regra, confira o numero de lote impresso no fundo da caixa, com o numero de lote impresso no vidro do perfume, isto já é um bom começo para um perfume ser original…Bateu o numero, fique tranquilo, claro, entre outras técnicas aplicáveis.
    Sobre ter comentários negativos no E-bay…Ah, me poupe, qual loja que não tem comentários negativos??? rs Só olhar no Reclame Aqui, por exemplo…rsrsrsrsrs
    Acredito, que antes de jogarmos pedras e fazermos apologia denegrindo alguém, ou mesmo uma empresa, devemos primeiro juntar elementos reais, como nossas próprias experiências, e depois sim, emitir opiniões fundamentadas.

    • Larissa

      concordo plenamente….eles tanto tem SAC como atendem melhor que muita loja aqui do Brasil. nunca recebi produtos falsificados, e compro a anos….incluindo reembolso, reenvio e tudo mais, nunca recebi nada falsificado, uma vez q compro aqui tbm e faço as comparações.

    • Leonardo

      Cara, perfeito o seu comentário!

    • Raphael

      Andre você disse tudo! Temos que analisar as experiências sim!Compro no Strawberry como compro na Sepha e na Sephora e NUNCA tive problemas com eles,isso de ser taxado e demorar é o comum! Por conta do nosso maravilhoso sistema de importação! Coleciono perfumes há uns 5 anos,e já conhecia o Strawberry ou “Morangão” de boca a boca,sempre ouvia falar muito bem deles!Fui tirar minhas conclusões e minha primeira compra (deve ter uns 3 anos)demorou bastante para chegar uns 2 meses ,como já imaginava e como deveria ser por conta da Receita Federal!

      Foi taxada logo de cara! Tive que pagar a taxa,pois já esperava isso(Hoje está pior),e meses depois tinha até esquecido de pedir o reembolso!

      Mandei para eles o pedido de reembolso e eles reembolsaram na mesma hora creditando o valor no cartão!

      Já falei com o SAC sim! Falava até em inglês pois no SAC vem dizendo que utilizando como linguagem o inglês eles atendem mais rápido o que é verdade!

      Fiz minhas 2 últimas compras há pouco tempo,comprei um Bvlgari Soir,que estava na promoção,e veio sem problemas com brinde da CK ainda por cima,e ontem fui pegar minha primeira compra desse ano,produtos embalados para presente,com cartão de presente,todos ótimos e perfeitos com brinde novamente! E o melhor?! Todos comprados através do boleto bancário! Que com muita felicidade(Já que estou sem cartão internacional),foi habilitado no final do ano passado! Antes não conseguia realizar a compra por boleto! Mais um ponto para o mercado brasileiro!

      Irei fazer muito mais compras pois eles já me deram várias provas de confiança,os produtos são bons,tem itens que não vendem aqui no Brasil,os preços hoje em dia não tem uma difderença tão absurda assim ,por causa da concorrência de outras perfumarias que sabem que compramos lá,por exemplo as vzs você encontra produtos em ofertas até melhores na própria SEPHORA, faça a comparação, mas num geral?! Strawberry é imbatível!

      Mesmo pagando a taxa você tem um desconto de 50,00 ou mais para um produto vendido aqui!

      A Dica é: calcule o valor do produto antes de comprar já com os 60%,na maioria das vezes mesmo com a taxa de importação o produto sai BEM MAIS BARATO,o que mostra que é um absurdo as taxas cobradas em nosso país!

      Devemos sempre tirar nossas próprias experiências de tudo! Com toda certeza o Strawberry figura entre meus sites preferidos,e tenho certeza que muitos concordam e sabem que com todas as dificuldades em recebermos um produto de qualidade como os que são vendidos lá fora,e com um preço JUSTO,eles cumprem seus objetivos e fazem o possível para nos atender bem!

      • Deise

        Oi Raphael, então…eu comprei uma base dia 14/04/14 e até hoje dia 03/06/14 não recebi. Usei o rastreador dos correios, e ví que o produto já chegou no Brasil, dia 08/05/14 está em Curitiba, provavelmente na alfandega esperando os fiscais da receita federal liberar. A duvida é: como fico sabendo se preciso pagar a taxa e qual o valor? Agradeço a atenção.

        • Samara

          Deise, geralmente quando você tem que pagar taxa, no rastreio aparece escrito “Aguardando retirada” e tem o endereço da agencia de correios que você deve ir.

  • Eline

    Comprei várias vezes na Strawberry e o que posso dizer é que até agora não recebi produtos falsificados. Eu costumo comprar maquiagem e perfume importado no Brasil ou fora dele, conheço o que compro.
    Quanto ao atraso na entrega, este se deve à Receita Federal em Curitiba (PR) que está tributando todos os produtos que entram no Brasil (isso tem acontecido com diversas lojas, inclusive teve um relógio que comprei em uma loja nos EUA que ficou retido 52 dias e tive que pagar 60% de impostos). Se voces estão com pedidos atrasados seja da Strawberry ou de outra loja no exterior esperem o aviso dos correios e preparem-se para pagar 60% de imposto sobre o valor da mercadoria.

  • Guest

    Um lixo de site…estou esperando um perfume ha um mes e eles nao me dão posição, tão pouco me responde e-mails… NAO COMPREM !!! NAO COMPREM … eu nao compro mais.

    • Nayara

      Gostaria de saber se o seu perfume chegou.
      Se sim, quanto tempo demorou, se foi taxado e se é original mesmo.
      Você acha que valeu a pena?
      Quero comprar um perfume no site, mas estou na dúvida.

  • http://www.facebook.com/descontos.net.9 Descontos Net

    Ótimo post,

    Tudo que aprende sobri importação foi nesse blog:

    http://www.importesim.com.br

    Abraços!

  • Lucia

    Sinceramente
    eu sou viciada na Strawberrynet. Já tenho mais de 40 compras, e hoje acabei de
    comprar mais uma, e geralmente chega a ser mais de R$ 500,00, por compra, e ao
    contrario do vi aqui, eu adoro esse site, e sempre recebi o reembolso no meu cartão
    de credito. E nunca tive nenhum problema, e ate hoje eu adorei a tudo que
    comprei! Teve uma compra que fiz, que por sinal era vários produtos, e veio uma
    loção quebrada dentro da caixa, tirei uma foto da embalagem danificada, e eles
    me escreveram querendo saber se eu queria o valor total da minha comprar, no
    meu cartão, ou a mercadoria. Optei o dinheiro, e com um mês eu recebi no meu cartão.
    Portanto eu continuarei confiando e comprado no Strawberrynet.

  • Carina

    Nossa!!! Mto obrigado pelo artigo. Fiquei muito atraída pelo site q foi indicado até pelo Yahoo! resolvi pesquisar sobre a loja e me deparei com isso! Muito bom!! A maioria de minhas compras sao feitas pela net, e gostaria de saber tbém de sites com preços bons e confiáveis. Na sacks eu sei que é garantido, mas agora comprei na Le France que é bem mais barato,gostaria de informações sobre essa loja! Obrigado!!!

    • http://www.produtosdebeleza.com/ Juliana Lino

      Não conheço esta loja ainda, não posso dizer… boa sorte!

      2012/10/22 Disqus

      • lolipop

        Eu já comprei muitas vezes na Sephora e na Sepha; Atendimento excelente, produtos originais, frete grátis e boas promoções. Esses dias comprei p experimentar na Época e a entrega já está dois dias atrasada e não gostei do atendimento. No Morangão o preço é melhor, mas tenho medo de comprar.

  • Barbara

    Oi Juliana, ao pesquisar se os produtos do morangão são originais encontrei o seu post. Ainda bem.
    Você poderia me passar sites de confiança? Pq estou interessada num bb cream da Clinique mas não vende no Brasil, e não costumo viajar pra fora.

    Obrigada

  • João Lopes

    Comprei nesse site em abril e atraído pelo baixo valor das mercadorias, acabei fazendo outra compra em maio. Estamos em julho e até agora não recebi nenhuma das encomendas. Estou muitíssimo arrependido ! Já passei vários e-mails e o máximo que eles fazem é pedir desculpas e não resolvem nada. Alguém sabe o que pode ser feito contra esse site enganoso ?

    • Nayara

      A sua compra chegou? Quanto tempo depois? Veio certinha? Foi taxada?
      Quero comprar no site, mas estou com dúvidas.
      Você se arrependeu?

  • Amanda

     “Também comprei no dia 8 de maio e até hoje  não recebi. Já enviei uns
    três e-mails e não obtive resposta. Quando consulto o status do pedido, a
    informação é sempre a mesma: enviado da Suécia para Centro
    Internacional de Tratamento dos Correios no Brasil. Enviado da
    Suécia???!!! Será que perdi meu dinheiro?”

    COMIGO ACONTECEU A MESMA COISA! O produto aparece no site dos correios como: enviado da Suécia para Centro
    Internacional de Tratamento dos Correios no Brasil, desde o dia 12 de maio!

    Já mandei 3 emails pro site e eles me respondem sempre com a resposta padrão de que os correios vão entrar em contato comigo e blablabla…nunca entraram!Então eu entrei em contato com os correios e a funcionária me disse que a encomenda nunca saiu da suécia, ou pelo menos, nunca chegou ao Brasil e que a reclamação tem que ser feita ao serviço postal da suécia.Mandei um novo email..mas pelo jeito não vou obter resposta….mas também depois de ler os artigos e comentarios tenho até medo de usar o creme que eu comprei..porcaria falsificada chinesa tem limite! Nunca mais esse site caô gente! Não vale a pena!

  • Mascanferla

    eu já comprei várias vezes, e quando atrasava alguma entrega, eu mandei email e eles responderam.. e depois chegou td certo..

  • Renata

    Fiz compra de shampoo e condicionador L’Oreal no Morangão.
    Foi a primeira vez que fiz uma compra em site internacional.

    Demorou um pouco por causa da Receita Federal (50 dias), mas os produtos chegaram e penso que são originais mesmo.

    Solicitei o reembolso do tributo pago e recebi e-mail afirmando que o valor será reembolsado, por meio da concessão de um crédito no meu cartão de crédito.
    Ainda não tive o reembolso, mas é bem verdade que ainda está dentro do prazo que eles estipularam.
    No entanto, coincidentemente ou não, recebi ligação da minha operadora de cartão de crédito, avisando que foi realizada uma compra internacional de 27 centavos de dolar com meu cartão. Achei estranho… Mas, me explicaram que isso poderia ser uma tentativa de verificar se o cartão estava ativo, para depois fazer uma compra maior.Imediatamente, solicitei o cancelamento do cartão.Será que isso tem a ver com o Morangão? Alguém já passou por uma situação parecida?

    • Mascanferla

      eu comprei no site várias vezes, nunca aconteceu..

  • Kleyton silva

    Meu caso é um tanto quanto estranho, pois comprei dia 5 de maio e até hj não recebi, a questão é que está nos correios de Curitiba (moro em Sp capital) ligo nos correios eles informam que vai passar por uma taxa, que vão analisar e depois encaminharem pros correios aqui de Sampa. Já havia comprado duas vezes, sendo que o tempo que demorou mais foi 9 dias… Infelizmente estou decepcionado! Agora é esperar e da próxima vez, pagar 120 reais a mais ter o perfume em mãos no ato da compra!

  • Selma

    Decepção!!!!!!!!!!!!!
    Estou aguardando desde março/2012.
    Reclamo, recebo e-mails educados, mas…a mercadoria? Nada!

  • Vi Reis

    Já comprei duas vezes pelo site, e posso garantir que a minha experiencia foi boa!!! Acompenhei pelo o site a entrega da mercadoria q de fato vem da suecia, demorou de 15 a 20 dias mas chegou tanto o prefume qt o creme de cabelo q eu havia comprado, no inicio tbm fiquei receosa de não receber, mas recebi td certinho…

  • Cássia

    Também comprei no dia 8 de maio e até hoje  não recebi. Já enviei uns três e-mails e não obtive resposta. Quando consulto o status do pedido, a informação é sempre a mesma: enviado da Suécia para Centro Internacional de Tratamento dos Correios no Brasil. Enviado da Suécia???!!! Será que perdi meu dinheiro?

    • http://www.produtosdebeleza.com/ Juliana Lino

      O problema deve ser dos correios no Brasil.

  • Likinhamed

    eu fiz 2 compras neste site. O correio do Brasil receber e devolveu pra eles. mando emails pedindo alguma resposta do site, mas nada. Perdi meu dinheiro. Eles não tem atendimento ao cliente!! Não comprem neste, site, é jogar dinheiro fora!!!

  • Julio Lima

    Comprei um perfume Diesel Only the brave, por que é um perfume que gosto muito e aqui é muito caro, realizei a compra no domingo 27/05 e estou com muito medo de chegar ser falsificado ou de nem chegar, alguém já comprou esse perfume?
    aff :S

  • Bruno

    Olá gente…eu também comprei um perfume nesse site no dia 12/04e hoje é 31/05, ja vamos entrar em junho e até agora nada de aparecer o produto. Descobri esse artigo porque comecei a pesquisar na net se eu era o unico…pelo visto nao. Então o site não presta…bem… nao sei como mas vou correr atrás do meu prejuizo!!!!!

  • Rebekacalixto

    Mais uma Cliente enganada…….odeio isso. Um site desse deveria ser bloqueado da internet. odiooo

  • Iara Souza

    Bom dia a todos,
    Estou numa situação semelhantes a das meninas abaixo. Fiz uma compra em 27/03 e ainda não recebi… Não consigo obter informações concretas. As respostas enviadas aos meus questionamentos são aqueles e-mails padrões sem nenhum retorno real sobre o meu problema. Alguem ja passou tanto tempo para receber o produto? Ou alguem ja conseguiu o ressarcimento da compra? Estou com receio de ter perdido mais de R$ 350,00…

     

  • Elaini

    Eu comprei umas 5 vezes no Strawberrynet. O único problema foi a demora na entrega … mas em todos os casos o problema foi nos Correiros. Fui taxada 2 vezes, mas fui ressarcida sem demora. Mas o fato que sempre me chamou atenção foi os produtos não terem data de validade !!!! Desde a primeira compra e até hoje tenho a dúvida se os produtos são originais ou réplicas  perfeitas !!!! Não compro mais …. 

  • Tatiana

    Eu só tenho uma coisa a  dizer… Andei passeando pelo site Morangão,e vi muitos produtos ANTIGOS, que tiveram sua linha descontinuada. Me chamou a atenção,um produto da Lancôme, lançado em 2007, que está sendo oferecido como se fosse novo.. Estranho. A maioria dos produtos têm sua validade, no máximo, em 4 anos….. Estranhem e desconfiem mesmo.

  • rosimeire

    As informações do pedido abaixo não foram atendidas. Fiz uma compra no site no dia 17 de abril e até o momento não chegou a mercadoria, cujo valor ja fora debitado em meu cartão de crédito. Por favor respondam-me, caso contrário irei atrás dos meus direitos, inclusive utilizando a própria internet. att. rosimeire alves
     Prezado(a) ROSIMEIRE, Obrigado por fazer compras com a StrawberryNET. Recebemos o seu pedido e lhe enviaremos um e-mail uma vez ele que ele tenha sido despachado, normalmente dentro de 24 horas. Abaixo os detalhes de sua compra. Número do pedido: 1240750665 SO QUE ATÉ O MOMENTO NADA FORA ENTREGUE, ENVIO E-MAIL E NÃO RESPONDEM, ACHO FUI LESADA, VOU RECLAMAR EM TODOS OS SITES, INCLUSIVE QUERO ENTRAR EMCONTATO COM OUTRAS PESSOAS LESADAS PELA STRWBERRY

    • Carlamichele-ms

      oi boa noite rosimeire fiz uma comra tambem no dia 29 de março ate hoje o roduto nao chegou mando mail para ele nao me respondem nao sei oque faço mais e ja esta pago desde março nunca mais copmpro nesse strwberry serviu de exeriencia

    • Joara Bonfim

      Estou passando pela mesma situação. Fiz uma compra dia 25 de Abril e até agora não recebi meu produdo, estou com muito medo de ser lesada, pois muitas pessoas estão reclamando do site e da demora da entrega das compras. O site é muito atrativo, mas os consumidores não tem um feedback, apenas enchem nossas caixas de e-mail com “promoções”.

  • rosimeire

    QUE PENA SABER DISTO HJ, POIS FIZ UMA COMPRA NO SITE NO DIA 17 DE ABRIL DE 2012, E ATÉ O MOMENTO NADA DE ENTREGA DO PRODUTO, COMEÇEI A ENVIAR E-MAIL ONTEM PARA ELES E NADA DE RESPOSTA. VAMOS PESSOAL QUE COMPROU NA STAWBERRY ENDOSSAR UM MONTE DE RECLAMAÇÕES ATÉ ELES OFERECEREM-NOS UMA RESPOSTA ADEQUADA.
    ROSIMEIRE ALVES DA SILVA podem me adicionar  ( corrosimeire@yahoo.com.br) e vamos continuar reclamando, visto que acho impossivel termos nosso dinheiro de volta.l

  • Carlamichele

    fiz uma compra no morangão no dia 29 de março ate hoje não chegaram mando mail para eles não me respondem sera que alguem pode me ajudar como devo proceder com essa compra preciso de uma satisfação ,acho muita falta de desrespeito com o ser humano .

  • Juliana

    fiz uma compra em março e até agora nao recebo…. o pior é que eu já mandei varios e mails e o site nem me responde!
    Não sei onde eu devo recorrer nesses casos. Já liguei para os correios mas eles dizem que quem resolve isso é a página!

  • Cali

    fiz uma compra lá no morangão de um perfume e um kitzinho de delineador e rimel, demorou  mais ou menos um mes pra chegar e fui taxada. no entanto os produtos vieram em perfeito estado e fui ressarcida pela empresa o meu gasto com o imposto. li muitos comentarios na internet que me deixaram com medo, mas no final deu tudo certo. não me arrependo e recomendo.

    • BielPimenta

      Cali. Como você conseguiu o reembolso? Porque eu ententei enviar pela própria página do site e deu como o meu e-mail não existisse….. Aí eu enviei um e-mail pra eles com todos os dados e explicando o que havia acontecido…..

  • Linna083

    O morangão nunca me deu problemas só uma vez um creme que eu comprei que foi pra alfandega e demorou 1 mes para chegar mas chegou. Fora isso tudo certo ja comprei perfumes maquiagem e veio tudo em otima qualidade. 

  • Carlamichele

    e ainda mais me cobraram taxa quando minha fatura chegou que e vi e ai como vai ficar me respondam por favor essa 

    • http://www.produtosdebeleza.com/ Juliana Lino

      desculpe, nao temos ada a ver com o site, nao posso te ajudar. Mas veja este artigo http://www.produtosdebeleza.com/correio-mudas-as-regras-compras-dos-eua-demoram-mais-de-90-dias.html

  • Carla michele

    comprei 3 produtos da loreal me deram prazo de 7 a14 dias para entrega ate hoje nada fiz a compra no dia 29 de março,mando mail para eles nao me respondem nunca mais compro nesse sat compro em outro sat nunca aconteceu isso agora esse me deixou a desejar.quero meu dinheiro de volta como faço.

  • Bianca

    É, deve ser questão de sorte mesmo, já que nunca fui taxada comprando no Morangão. Houve um problema com a minha entrega, mas problema dos Correios da minha cidade e mesmo o Morangão não tendo nada a ver, me enviou outro pedido na mesma hora, depois de ter respondido ao meu e-mail.
    Boa sorte pra gente na próxima compra!

  • Janapassos

    Estou surpresa com os comentários. Compro no Strawberry há 2 anos e nunca tive problema. O atraso é normal. Tenho recebido meus produtos em casa em 20 dias. Compro em outros sites dos EUA e demoram até 2 meses. Nunca recebi um produto com cheiro ruim, data de validade vencida nem caixas diferentes. E olha que eu verifico tudo, sou chata com isso. Compro sempre shampoo L’oreal e Redken, hidratante facial Lâncome, produtos de pele Clinique, já comprei maquiagem, nunca tive problema com nada. Uma única vez fui taxada nos Correios. Mandei a imagem das notas por email pra eles e imediatamente eles me devolveram o valor no cartão de crédito.
    Pelos comentários abaixo, acho que é questão de sorte mesmo e agora vou tentar outras possibilidades antes de comprar nesse site.

  • Pingback: Compra Internacional Segura com Frete Grátis » |()

  • Pingback: Compra Internacional Segura com Frete Grátis | Escova Progressiva Sem Formol()

  • Silvia

    Gente, tomem cuidado com o strawberry porque eles vendem SIM produtos falsificdos e são muito bem feitos, só quem tem o produto original nota a diferença. Comprei um face powder da benefit (o dallas) por praticamente o mesmo preço que comprei o meu original em uma sephora de miami. Queria um de reserva pq gostei muito desse face powder. Pois bem, o produto chegou e é fake. O cheiro, a textura, e o fundo da embalagem (o original vem com instrução de uso em várias linguas, o fake não) e o pincel traem o produto. A cor é quase um dupe e a embalagem é parecidinha, porém tem cores mais fortes. Ou seja, comprei um fake pelo preço de um original. Agora que tenho o produto falsificado em mãos, fiquei pensando que tinha que ser fake mesmo. Como eles iriam proporcionar free shipping, free gift, restituir taxas alfandegárias e ainda obter algum lucro se revendessem o produto original? nonsense, né??!! Mandei um e mail para eles e eles me responderam com a mesma cartinha besta que mandam para TODAS que perguntam sobre a veracidade dos produtos. Abaixo segue a transcrição:

    “Eu sinto muito por mim e pelo site que eu pensava ser tão confiável. Estou muito desapontada porque confiava bastante na autenticidade dos produtos vendidos pelo strawberry. Porém, ao receber meu blush dallas da benefit tive certeza só de olhar que o produto era falso. Eu havia feito esse pedido porque gostei muito do dallas e queria um backup. Só para confirmar, comparei com meu blush, que comprei na Sephora do Ventura mall em Miami e realmente atestei que se tratava de fake. Eu não ligo que o produto seja falso, desde que eu ESTEJA CIENTE disso e PAGUE MENOS por ele. Não é NENHUM DOS DOIS CASOS. Muito triste, vocês perderam uma cliente em potencial, já que sou louca por cosméticos. Nunca mais volto a comprar no strawberry. Vou alertar todas as minhas amigas, vocês infelizmente não merecem a boa fama que têm.”

    “Prezada Silvia, 

    Obrigada por seu email.

    Nosso website já está operando há mais de 10 anos e se basea em oferecer alta qualidade, produtos originais com desconto e frete grátis no mundo inteiro. Nós não venderíamos, não vendemos e não vamos vender nenhum produto que seja menos do que 100% original.

    De acordo com o nosso website, nós ainda garantimos a fresqueza de todos os nossos itens. Estes estão assegurados pelo nosso programa de reembolso total quando o Cliente não está satisfeito com o produto: clientes que não estão satisfeitos com suas compras podem dentro de 14 dias úteis requerer o reembolso total do valor pago. 

    Nós estivemos na TV na Australia, Nova Zelandia, Estados Unidos e outros países, em programas que exaltavam nossos serviços de alta qualidade e recomendavam nosso website para seus telespectadores. Você pode checar a nossa empresa no Bizrate.com, um guia independente para o consumidor (por favor, acesse a página http://www.bizrate.com/ratings_guide/cust_reviews__mid–27609.html),que demonstra que nós somos muito bem avaliados por 200,000 consumidores. A nossa avaliação chega a ser mais positiva do que muitos fornecedores de cosmético.

    Por favor, anote que reações e /ou vermelhidão podem ocorrer se o cliente e´ alérgico ao produto que ele está usando ou se está usando o mesmo incorretamente, neste caso nós sugerímos que você teste o produto antes de integrá-lo ao seu programa de cuidados com a pele.

    Esperamos que estas informações sejam úteis, em caso de dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar.

    Atenciosamente,

    Kind Regards, Zenny Cabello | Customer Services” 

    Adianta continuar brigando? Acho que não vai dar em nada….

    • Anônimo

      Pois e, nao falei? Eu ja vi varios produtos da Benefit em sites chineses q sao muito parecidos com o original, como a Natural Palette, era quase igual!! Eu acho q na Strawberry ha produtos legitimos, mas ha falsos tambem. Os legitimos sao velhos ou passados… E uma pena.

  • Fabiane V

    Olá, eu tive a infelicidade de ver um Mac falsificado bem de pertinho,
    comprei do site do Morangão, realmente é muito parecido, como no meu
    caso era o blush Harmony, e eu tinha em casa o original, entao nao tive
    duvida a cor estava bem diferente, fiquei bem desapontada, nao compro mais nada no site Morangão.

  • Ana

    mandei um email para o strawberry e me responderam satisfatoriamente.
    ainda não comprei produtos nele mas pelo seu comentário q não tem fundamento, não vejo problemas em comprar.

  • Carol Perfumes Importados

    Puxa! Acho que vcs não tiveram sorte. Estou no pedido n 70, compro perfumes para revender tbm há uns 3 meses. Nunca tive problemas, exeto uma sombra que veio riscada. Apenas no final deste final do ano 5 pedidos foram taxados, e o site ressarciu, como prometido. Quando vai pra alfandega demora cerca de 2 meses, o que nao é culpa do morangao e sim da falta de servidores! Mas daqui pra frente vou verificar sempre minha fatura pra ver se nao tem cobranças indevidas e estar sempre verificando os produtos.

  • http://twitter.com/a_ninh_a Aninha Morais

    Eu comprei no ano passado o perfume Lolita, demorou 1 mês para chegar! Mas chegou em ótimas condições, ótima fixação e sem taxa da alfandega!