Reclamações sobre O Boticário

recreio_o-boticario

Quando eu era criança em Uberlândia eu achava que os produtos da Boticário eram um máximo. Eu adorava ir ao shopping e ficar sonhando em comprar alguns dos perfumes e batons. De acordo com a minha memória,  o Boticário era visto como uma marca de luxo e qualidade e os preços eram relativamente altos. Eu nunca usei muitos produtos da Boticário, pois tenho morado nos EUA desde de adolescente e aqui se encontra tantas outras opções de maquiagem que os produtos da Boticário e Natura não fazem muita falta. Mas eu sempre achei que ambas estas marcas brasileiras têm um certo prestígio e oferecem bons produtos ao consumidor. Por isso fiquei surpresa quando eu coloquei no Google as palavras “base Boticario” e me deparei com várias reclamações.

A reclamação mais comum envolve a embalagem de má qualidade dos produtos. Várias consumidoras relataram que o batom se espalhou todo pela bolsa pois a tampa quebrou, ou que blush foi destruído mesmo antes de ter sido usado pois o potinho se partiu ao meio.

Pela terceira vez consecutiva a tampa de um gloss meu da Boticário quebrou. Só que desta vez foi pior porque a tampa quebrou dentro da bolsa e aí vazou gloss para tudo quanto era lado. Imaginem a meleca, né? Quase passei mal. – Adriana

Ha 2 semanas recebi de de presente o “Pó iluminador Secrets”, na 2º ou 3º vez que usei ao tentar fechá-lo, ele se abriu e caiu todo seu pó, até aí, vcs vão pensar que azar, mas o que acontece é que eu estava passando maguiagem pois estava me preparando para ir na minha formatura, a poucos minutos de sair, e imagine que meu vestido ficou totalmente inutilizado, meu sofá todo manchado, o chão tb, além de todas minhas maquiagens, tb sujas. – Katia

Outras reclamações são um pouco mais sérias. Aparentemente vários produtos da Boticário causam reações alérgicas. Em outros casos consumidores compraram produtos na loja Boticário que estavam com o prazo de validade vencido, uma violação grave que pode causar danos á saúde.

Comprei uma Acqua di Colonia dentre outras coisas na loja O Boticário no natal de 2009. Como ainda tinha perfume em uso, aguardei-o para usa-lo posteriormente. Para minha surpresa quando fui utilizar o perfume dois meses e meio depois, percebi que o prazo de validade venceu em fevereiro de 2010. Pergunto: Como é possível a loja vender um perfume de 250ml com prazo de validade assim tão curto. – Maureen

Comprei uma linha Facial de produto Boticário, Mouse de Limpeza, Tonico e Hidrante que tinha um cheiro desagradável, mas pensei que era normal da linha e após algum tempo de uso, fui percebendo que minha pele ficou com muitas manchas escuras, está muito feio, minha pele sempre foi clara. Estou desesperada! – Adriana de Holanda

Minha filha de 14 anos usou produto da empresa boticario Nativa Spa Flan Hidratante Framboesa + Mirtilo e apresentou uma alergia muito grave. entrei em contato com eles e a principio me ofereceram uma parceria e ajuda para trata-la.so que ela ainda nao está curada. os machucados do rosto causaram problemas psicologicos. – Karina

Eu ainda vi outras reclamações sobre a má qualidade dos produtos em geral. Batons que não duram ou que quebram facilmente. Pós e bases que não fixam, sombras de cor bem fraquinha e rímeis que grudam os cílios. O Boticário é famoso pelos perfumes, mas estes também não escaparam das reclamações, várias pessoas alegaram que os perfumes evaporam rápido demais, que o cheiro não dura e que até mesmo em alguns casos o cheiro foi alterado e o perfume em casa é bem diferente do que o experimentado na loja.

Bem, tinha comprado um lápis de olho, da primeira vez manchava todo meu olho por baixo e pensei que pudesse ser sei lá da minha pele. comprei outro e por surpresa o lápis novo também mancha! – Alessandra

Adquiri a pouco tempo o batom da linha Secrets, na cor Romance. Usei 2 vezes, e quando fui aplica-lo pela terceira quebrou. Levei em uma loja Boticário, e a vendedora disse que não trocavam produtos danificados por mau uso. Sei perfeitamente como se usa um batom, e com certeza a qualidade desse é questionável. – Isabelle

Fui até o Boticário aqui em Joinville atrás de um rímel (delineador de cílios), olhei todos mas pelo valor decidi levar o da linha Intense, pois ja comprei um produto da mesma linha e gostei. Mas o rímel eu tive uma decepção, a consistência dele é muito grossa, borra tudo meus olhos, demora pra secar e a pior parte, deixa eles grudados. O barato saiu caro! – Milena

Eu confesso que fiquei surpresa. O Boticário alega que seus produtos são de alta qualidade e como disse antes esta era a impressão que tinha da marca. Eu encontrei outras reclamações relacionadas a mal atendimento nas lojas e online e também na falta de produtos para peles escuras, dentre outras. Foram tantos que nem dá para imaginar colocá-los todos aqui neste artigo. Isso me deixou decepcionada. Álguns dias atrás eu li sobre uma estatística que achei incrível – Brasileiras são as maiores consumidoras de cosméticos no MUNDO! – Em termos de proporções ninguém usa mais produtos de beleza do que a mulher brasileira. Sendo assim, consumidores brasileiros merecem uma marca que possa saciar esta demanda de maneira satisfatória. Eu sei que todas as marcas em existência causam reclamações por várias razões, eu até mesma publiquei aqui no site um artigo sobre reclamações da MAC, mas eu acho que esta incidência de reclamacões contra O Boticário é um pouco alta. Eu vi também artigos e blogueiras elogiando a marca que recentemente lançou a nova linha Intense, com produtos de alta qualidade e de preço acessível. Eu não uso O Boticário pessoalmente, pois resido no exterior, mas me digam pessoal qual é a sua opinião da empresa?

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Maquiadora e cabeleireira nas horas vagas, blogueira e professora de inglês. Adoro o estilo dos anos 60, músicas dos Beatles, Xbox 360, política de esquerda e filmes de terror.

  • Lourdescamila

    Poxa vida eu só usava ROYALTY CELEBRARE,mas tiraram de linha  fui obrigada a mudar de marca pois era o unico que eu gosava,não sei o que levam a tirarem os perfumes bons para lançar novos que nem bons  são,iam tirar o melhor perfume  masculino também não sei se ja tirou é o UOMINI BLACK,infelismente só volto a usar boticário o dia que eles colocarem o royalty novamente no mercado caso contrário continuo usando outras marcas.

  • Rosangela Filereno

    comprei um rímel da marca lumiére na loja do cassino em rio grande-rs, meus cílios cairam e ainda estão irritadiços, o que faço?  Rosangela filereno

    • Anônimo

      Vc pode reclamar diretamente com O Boticário, visite o site oficial deles e procure por contato.

  • Lorrayne

    Achei um horror o Crazy feelings ter saido de linha é um perfume tão procurado será que não tem como vcs reconciderarem essa decisão?

  • Lorrayne

    Achei um horror o Crazy feelings ter saido de linha é um perfume tão procurado será que não tem como vcs reconciderarem essa decisão?

  • Nubia

    Olá, meu nome é Nubia França , moro em Carapicuiba /SP
    Estou muito chateada ,pq o perfume RHEA saiu de linha , ele tinha uma Fragrância maravilhosa , vcs fizeram com a gente igual se faz com criança , da o doce na mão e depois toma , por favor façam de novo esse perfume garanto que vai ser um sucesso de vendasssss, só eu e as minhas amigas que somos fanaticas por perfumes iremos acabar com o estoque, por favor faz ele volta de linha , ele precisa sobreviver! e nós nos alimentar dessa  fragrância apaixonante que nos envolve por inteira , que nos faz revelar nosso intimo, o eu da coragem da certeza da confiança , que nós faz sentir mulhers poderosas cheioa de alta confiança.
    Conto com ajuda de vcs , muito grata.

    • Ioli

      Oi Núbia tenho uma boa notícia, em dezembro o RHEA volta como edição limitada…

  • Vanessa

    Bom, sempre usei produtos da O Boticário e estou muito satisfeita, acho que falha nos produtos sempre aconteceu, em qualquer marca de comésticos, e antes de usar os produtos se deve ler bem o que diz na embalagem e se caso tiver reação alérgica, não sair em um site defamando uma marca e sim ir a um dermatologista para ele diagnosticar se você tem alguma alergia e quais produtos você pode usar. E as lojas da O Boticário são feita por franquias então se uma loja está com problema de mau atendimento, talvez seja um ato de apenas um dia ou então aquela loja é o problema. Então se deve entrar em contato com o 0800 e fazer uma reclamação. E quanto ao cartão fidelidade, não existe sequer um cartão ou qualquer outro meio que seja aberto ao publico e que não seja demorado. Não existe como milhares de pessoas estarem querendo uma solução, seja de cartão, de reclamação ou qualquer outro assunto e todos sairem satisfeitos e felizes. Uma informação eu dou: O mundo não é perfeito. E se alguém morrrreee de estresse por causa de um cartão, é porque esta inventando problema.

    Sem mais.

  • Fabio Alguz

    Boa noite, meu nome é Fábio André, moro na cidade de Itapetininga/SP, e comprei um desodorante, jato seco Carpe Diem, compra esta, efetuada no dia 21/05/2011, e apenas na segunda feira, dia 23/05/2011 é que abri o desodorante para uso, acontece que, na quarta feira de manhã, no momento em que fui acionar a bombinha do areosol, a mesma não funcionou, e frasco do desodorante, estava praticamente vazio, pois acredito que deve ter evaporado, pois bem, fui até a loja, e conversei com a vendedora Paula que me vendeu o produto, e que também, não forneceu nota fiscal, pois sempre fui um cliente assíduo nesta loja, então não fiz questão , ela disse que teinha que conversar com sua gerente, Roberta. Informei a mesma, que trabalho fora da cidade e não disponho de tempo para ir até a área comercial da cidade, mesmo porque, a hora que chego, já está fechada, então disse a ela que minha mãe voltaria o dia seguinte para conversar e ter uma resposta sobre o ocorrido, a gerente, com ar de desconfiança e desdenho, atendeu minha mãe muito rispidamente, dizendo a ela que seria impossível acontecer isso com um produto da linha do Boticário, e que ia conversar com a proprietáia da Franquia desta loja, e que no dia seguinte daria uma resposta concreta para minha mãe, fato esse, que não ocorreu, fazendo com que mais uma vez minha mãe deslocasse até a loja e questionasse sobre o assunto, sem cientificada, que o produto não seria trocado, pois todos os produtos são testados e não seria possível acontecer o fato por mim narrado. Então , espero obter uma resposta o mais breve possível, pois fiquei tão idignado deste episódio, que se eu não tiver uma solução plausível ao fato, pensarei mil vezes antes de entrar em qualquer loja da Franquia oO Boticário, e comprar qualquer produto que seja, pois praticamente, todos os presentes de aniversário, ou até mesmo para uso próprio, compro produtos Boticário. Espero uma resposta o mais breve possível, para apagar essa mau impressão que até a presente data, estou tendo. Desde já, fico grato pela atenção.

  • Eliane

    minha nossa uma vergonha.nunca mais compro nas lojas boticario uma roubalheira ja cobram caro  é o  cliente ,,como  eu  ,,nei  tem  o  direito  do  brinde ,,q isso ,,comprei  um  certa loja …..no  mesmo  dia fui  em outra alem  de ser  perfeitatamente bem  atendida ganhar  o  brinde da promoção …estou  insatisfeita ,,aquela loja infelismente perdeu  uma cliente……….isso  aconteceu  em sorocaba

  • Ligiagramurosa

    é um abisurdo  tenho  cartão  fidelidade e em varias loja q compro  so  apena uma me oferce o  desconto ,,já  q é uma rede de lojas deveria ser  tudu  igual estou  odiando  boticario,,,,

  • monica

    é uma vergonha… o programa fidelidade do boticario, onde voce supostamente troca os pontos acumulados em compras por produtos. há mais de 6 meses venho tentando fazer a troca mas sempre dá um problema cadastral (cep) que não existe pois o proprio link dos correios existente no site confirma o cep informado. já tentei de todas as formas refazer o cadastro, inclusive pelo telefone (a atendente pede 5 dias para atualizar o cadastro e nada acontece). enquanto isso meus pontos vencem e expiram. além disso nunca estão disponiveis os podutos que queremos. é uma vergonha o desrepeito do boticario com o cliente. estou decepcionada.

  • http://www.amcip-pr.org.br Marileuza

    Bom dia! minha reclamação, não é dos produtos do boticário.Quero dizer que fiquei indignada, de ver que o boticário fechou sua exposição dentro do Shopping Estação, que era lindo!Gostaria de saber o que o boticário fez com aquele material de cheiro,pois trabalho numa Instituição de Educação Espeial,beneficiente,que usa para seu trabalho de reabilitação,coisas congêneres.Se o boticário desativou sua exposição,não poderia doar aquele material, para esta escola?
    Gostaria de receber uma rsposta…Obrigada.Att. Marileuza.

  • Rosangela rosa da silva

    GOSTARIA DE EXPRESSAR MINHA DECPEÇAO PELA PRODUTO COMPRADO QUE EU ESTAVA PRECISANDO MUITO UM RIMEL QUE SEGUNDO A VENDEDORA ERA A PROVA D’AGUA O MAKE B , ALEM DE DEIXAR OS CILIOS CARREGADOS , DEPOIS DE 2 HORAS PERCEBI QUE MEUS OLHOS ESTAVAM BORRADDOS , FAÇO USO DA LINHA ACTIVE ADORO PENA QUE COM O RIMEL NÃO TIVE O MESMO RESULTADO

    • Luciana_merlin

      Rosangela tbém estou com um Rimel MAKE B da mesma maneira que vc descreveu…pior que eu já fiz a troca na loja e venho com o mesmo problemaaa  novamente…vamos a troca diii novo..

  • Maíse

    Oi, sou uma consumidora assidua de maquiagens, quero deixar claro que respeito a opinião de cada pessoa.
    Comprava somente maquiagens importadas pela qualidade dos produtos, um dia desses em um evento fui apresentada a nova linha do Boticário MAKE B. eu simplesmente achei maravilhosa, e é tão boa quanto as outras marcas importadas e conhecidas mundialmente, não tenho nem um ponto negativo para citar.
    E sobre a pele não reagir bem a produtos, como acabar dando espinhas e alergias, é uma questão da sua pele não se adaptar ao produto, tem vários produtos importado que também pode ocasionar o mesmo problema, o certo é consultar um dermatologista e ver se você é arlégico ou não a certos produtos. Sobre os valores dos produtos, acho compativel com a função de cada um, isso é um grande problema dos brasileiros, “tudo que é de fora é melhor, custe o preço que custar”, temos que aprender a valorizar as coisas boas e de qualidade que temos aqui.
    Gostaria de agradecer O BOTICÁRIO, pelo comprometimento com os seus consumidores, buscando inovações e qualidade cada vez mais!

    Joinville/SC, 09 de Março de 2011.

  • Rafaela

    ESSA FOI A GOTA D’AGUA, ainda bem que achei este blog pra comentar, achei o acontecimento um ABSURDO, falta total de respeito ao CLIENTE. Vejam o fato:
    Ontem dia 3 de Março as 16:34 de 2011 fui a loja do DEL REY, meu Deus!!! alias vamos tirar Deus disso, tive na Boticario do Del Rey para comprar uma base pois a minha tinha acabado e aproveitar e comprar um perfume para meu sobrinho ja que era o aniversário dele a noite, chegando na loja uma vendedora me atender=u (por motivos maiores prefiro nao falar o nome), que caos parecia que a vendedora tinha sido atropelada por um caminhão, muito mau humorada, me mostrou as coisas com uma ignorancia como se eu não fosse comprar nada ou ela não quissese vender nada, que descontentamento TOTAL, fiquei muito chateada com isto e meu marido ao meu lado viu toda a cena e me falou pra sairmos daquela loja pois o atendimento estava péssimo, ainda brincou comigo “Parece que aqui não precisa do nosso dinheiro”, ainda sim tenho mtos anos de cliente da Bot, isiste a ele que fossemos no shopping cidade aproveitaria e assistiria um cinema.

    Paragrafo começa outro caso…. mesma coisa ainda PIOR a vendedora foi GROSSA COMIGO, e gente eu não trabalho no comércio mas dava pra ver a cara de DESCONTENTAMENTO destas vendedoras trabalhando, o que esta acontecendo com a querida BOT?????
    alguem pode responder???

    RESULTADO não comprei a base fiquei TOTALMENTE constrangida, vou ter que mudar meus produtos todos pois ainda tenho muitos produtos BOT e arrumar outra marca pois o atendimento pra mim PIOROU MUIIITOO, meu marido achou isto um absurdo, ele mesmo que é calmo ficou irritado com isto.

    Se tem alguem ai que trabalha na BOT explica isso, será que são todas as lojas???

    IA sempre na BOT do Del Rey e na BOT do cidade era sempre bem atendida comprava até mais na do CIDADE pq quando ia levava minha filha pois ela gosta do cinema do CIDADE, agora vou falar uma verdade virou uma vergonha.

    tenho 32 anos, ERA cliente do Boticario a muitos anos.

    • http://produtosdebeleza.com/ juliana

      Oi Rafaela, é mesmo frustrante ser mal atendida. Acontece em todo lugar, talvez tenha sido um acontecimento isolado. Mas se realmente não quer mais comprar Boticário, que eu particularmente nem conheço muito bem, pois não compro os produtos deles há anos, tem uma boa opção de base nacional que é super baratinha e que funciona muito bem, tente usar a base da Tracta. Eu a recomendo, vc pode encontrá-la em farmácias mesmo, é super em conta e é boa.

      Beijos

      Ju

    • Lúcia

      Nossa, Rafaela, eu sempre percebi essa má vontade no atendimento,  por parte das vendedoras do Boticário do Shoping Cidade, talvez, com uma ou outra excessão.  Junte-se a isso a má qualidade de alguns produtos que comprei, e fiquei anos sem voltar lá.  Esta semana voltei, para ver um perfume pela  primeira vez, e a vendedora, outra vez, com a maior má vontade.  Só que eu pensava que era só comigo… à proósito, não comprei o perfume.

  • Luana

    Eu quero muito que volte pras lojas o royalty celebrare. um absurdo tirar assim de linha. =/

  • pamela

    Bom, tem muitas coisas que eu poderia dizer, positivas ou negativas referente ao artigo, mas uma coisa em especial me chamou a atenção: uma anta usou o creme CORPORAL DE FRAMBOESA E MIRTILHO no rosto e esperava o que?!!! A embalagem diz claramente CREME CORPORAL!!! Isso tudo é a ignorância ou priguiça de ler?!!! Uso e adoro, minha pele do corpo é seca e ele dá um resultado incrível, já para o rosto uso cremes específicos para a pele do rosto que é mais delicada.

    • Ane

       nunca havia usado nenhum produto da boticario, ate que comprei o creme antidade , noite e para a area dos olhos, e eles me deram uma alergia horrivel, to muito decepcionada, e meu rosto esta todo pipocado…. n sei oq fazer,,, to desesperada.

  • Amanda

    Bom, não adianta comprar a linha Premiun ou Make B. de maquiagem e não saber utiliza-la por isso me interessei em fazer o curso de maquiagem e então percebi qua as vezes o problema não esta no produto mas sim na maneira como a ultilizamos. Em relação a produtos como shampoo, condicionadores, e colonias a questão não se é ser bom ou ruim mas sim que esses produtos são fabricados para alcansar um grande publico e que nenhuma marca vai conseguir alcarsar 100% de aceitação.
    Em relação ao atendimento duvido vc comprar um produto da natura ou avom e receber os mesmos esclarecimentos que eu recebi no Boticario então o atendimento como todo relacionamento é um via de mão dupla acredito que nenhuma vendedora seria indelicada sem alguma justificativa plausivel.

    • Milinhalves

      olha! quanto ao atendimento, creio quer seja, sim, um problema disseminado! moro em Belém e assim que a make B foi lançada corri para ver as novidades, e que coisa horrível! enquanto eu testava alguns produtos do mostrador, a vendedora ficava me apressando para eu fechar logo a compra! parece que ninguém quer vender ali não! fora os preços exorbitantes! prefiro vult, yes e tracta para o dia-a-dia, pq se for para pagar caro compro dior!

    • Ana

      Mas, no Boticário, parece ser epidêmico.  O que pude perceber é que muitas vendedoras acham que a compra tem que ser feita a jato, não querem perder tempo orientando as clientes, provavelmente, para nao perder outras vendas e a sua comissão.  A atitude dessas vendedoras mal educadas diz o seguinte:  anda logo, tá demorando pra escolher, to perdendo outras vendas.  É o maior grude em cima da gente.  Eu sempre digo prá elas me deixarem decidir sozinha, que estou indecisa, para irem atender outra pessoa, mas, o máximo que consigo é um olhar zombeteiro da vendedora para as outras e a resposta:  não se preocupe, não tem ninguém prá eu atender, agora.  No fundo, isso tudo é fruto de mal gerenciamento da loja.  Talvez, no caso do Shopping Cidade e outros lugares, o movimento seja mais alto, por isso a despreocupaçao da gerência e vendedoras em relação aos clientes.  Mas uma hora, as pessoas acabam se cansando e vão embora.  E a loja acaba indo pro brejo, se não mudar de atitude.  Boticário Shopping Cidade nunca mais!!

  • Lúcia

    eu gosto dos perfumes do Boticário, acho que tem ótima fixação e ótimo preço (só não gostei que tiraram de linha meu perfume preferido que era o Arbo feminino, um frescor só.Agora uso o Pleasures, da Estée Lauder, que tem fragrancia parecida, mas só porque tiraram de linha).
    Gosto do delineador da linha Intense, é bem bom.O gloss eu usava o antigo e ele escorre, mas não provei o novo.
    Base usei a antiga do boticário a perfect face, nao tinha óleo, era bem seca mas tinha algum silicone ou coisa assim que deixava minha testa brilhando. Uma base boa, sem óleo e sem brilho é a Maybelline mousse.
    Gosto dos hidratantes corporais e xampus.

    • FABRICIA

      Olha realmente o que esta acontecendo aqui é mal uso dos produtos, motivo:
      - uma cliente usa o hidratante corporal no rosto, claro que não vai dar certo.
      -o lily essence você nao pode usar a bonbinha o tempo todo senão evapora mesmo, isto esta escrito no livrinho que vem junto com o produto(É SO LER)
      -sobre as maquiagens com certeza absoluta vocês não sabem se maquiar pois as consultoras do o boticario usam as mesmas maquiagens e estao maquiadas o dias inteiro, nao borram, não dao alergia.Tudo é uma questao de saber maquiar.
      - sobre os perfumes existem colonias para todos os gostos, a pessoa tem que escolher o que melhor se identifica, algumas pessoas escolhem qualquer uma e depois falam q não gostaram, entao porque nao escolheu uma que vc gostasse.

      Bom realmente vocês precisam começar a aprender a usar os produtos para depois comentar idiotices.
      obrigada!

  • Gherusa

    Se alguem tiver Rhea e quiser me vender. Hj tem ate um mercado paralelo desse perfume! Ah!A Boticario sei não fabrica aquela porcaria chama Free e tira um perfume como Rhea do mercado…

  • angelamoura

    Adoro todos os produtos de vcs principalmente o hidratante honey&MILK os oléos para o corpo são o máximo……continuem inovando

  • angelamoura

    Aonde eu consigo comprar este Arbo que saiu de linha, ou será que algum dia ele possa voltar, espero que sim, pois é incrível, a versão novo nunca chegará aos pes..

  • angelamoura

    Fiquei muito triste com o boticário, pois vocês tiraram um perfume maravilhoso de linha o Arbo feminino, não me conforme ele era um espetaculo usava desde o começo de sua existência, o novo Arbo jamais substituirá o antigo……

  • Juliana

    Olá, eu também sempre achei que as maquiagens do boticário eram o melhor que eu podia comprar. Esses tempos comprei um batom da linha Make B,a cor é muito bonita, mas não dura 30 min na boca, quando menos espero os brilhinhos do batom estão espalhados ao redor dos lábios, não sei o que acontece, sai tudo e a cor não dura nada. Tenho também uma base em bastão que não cobre nada e craquela toda na minha pele, uma base da linha intense que também não tem cobertura, uma lápis para contorno dos olhos da linha intense que borra todo o olho, um corretivo iluminador e um primer, que é o único produto que acho bom (talvez por não conhecer outros). Em algumas lojas, o atendimento é péssimo e as vendedoras raramente sabem o produto que estão vendendo, não entendem de cores, inclusive já comprei produtos na cor errada (a base e o corretivo) por não conhecer o produto (e nem muito sobre maquiagem) e confiar na vendedora. Em fim, eu realmente acho que pelo preço, alguns bem salgadinhos, a qualidade das maquiagens deveria ser infinitamente melhor. Fiquei decepcionada com as minhas aquisições do boticário.

  • joao

    Estou usando aquele creme que tem ativos para o rosto dos homens e filtro solar, que é do boticario, porém acho que o filtro solar é baixo, pois estou com o meu rosto inteiro manchado.achei horrível, uma pena porque achei que tinham qualidade, não compro mais nada.

  • marcia

    Também comprei a base da linha intense do Boticário, estou com a minha pele inteirinha mancha, acho que o filtro solar é baixo. Prefiro comprar da elke.

  • yrlis

    Yrlis,
    olá sempre gostei dos produtos do boticário,mas nessa última compra que fiz havia alguns produtos em promoção e compei-os e nao fiz logo uso dos mesmos com um mes depois fui verificar as datas de validade estavam umas vencidas e outras ja bem proximas a vencer,isso me deixou muito irritada,pois no ato da compra nao me preocupei com isso confiando que estivessem tudo sob controle.fui na loja fazer reclamações e a atendente disse nao poder fazer nada,isso é um absurdo estou super chateada.
    gostaria que a empresa solucionasse esse problema pois,nao podemos ficar no prejuizo.espero obter respostas da mesma.
    grata:Yrlis

  • samyl

    primeiro,nao é da boticario e sim O Boticario, segundo, O boticario foi a primeira marca brasileira a produzir maquiagens de alta definição e as embalagens sao extremamente sofisticadas…e terceiro ela é usada por todas as famosas da GLOBO…

    • http://produtosdebeleza.com/ juliana

      Desculpe Samyl, mas acho que todos se referem a marcas sem o artigo, ninguém fala, eu adoro os The Beatles, somente Beatles mesmo. Não estou dizendo que os produtos da Boticário são ruins, aliás, como disse no artigo eu mal os conheço, só estou publicando fatos, pois estas reclamações são legítimas. E desde quando o fato dos produtos serem usados pelas famosas da globo ou pela Madonna, garante qualidade? Elas são pagas para endorsar marcas. Até os produtos da MAC geram reclamações, nada e ninguém é perfeito.

      • DAIANE_MACENO

        olś juliana, meu nome é dany. Respeito a opinião alheia, mais não posso deixar de comentar que sou cliente o boticário a muitos anos e nunca tive uma reação alérgica usando os produtos, acredito eu que cada pessoa deve saber exatamente aquilo que está comprando e se necessário ler as informações dos produtos antes de usar, e se por um acaso der alguma reação, procurar um médico para saber qual composição não pode usar para não voltar a repetir o uso… acho um absurdo tremendo quando leio por exemplo uma reclamação absurda de uma cliente insatisfeita com um produto que deu reação alérgica no rosto da filha e deixou machucados horriveis, ora pois, gostaria de avisar que o flan hidratante de framboesa e mirtillo é corporal e não facial, e isso está escrito bem grande na frente do frasco, então se ela compra pro corpo e usa no rosto, com certeza o produto não vai fazer o resultado esperado….pessoas insatisfeitas devem ligar no 0800 e fazer reclamações e não ficar postando absurdos….erros, existe em qualquer marca…

    • Claudinhaguedesgatinha

      Então eu tambem passei por uma situação parecida! Foi no Quiosque Boticario que fica no shopping pantanal em cuiaba-mt, cheguei em uma vendedora e perguntei pelo perfume Coffe Seduction, ela simplesmente olhou pra mim com uma cara de odio como se me conhecesse e me odiasse mesmo, e disse curta e grossa:> NÃO, olhou pro lado e foi atender outra pessoa…eu fiquei pasma com aquilo, pensei que ela fosse ao menos dizer, nao tem, mas temos outras fragancias muito boas tambem, mas nao…continuei la ate que veio outra vendedora e me atendeu e perguntou o que eu precisava,ai mais uma vez eu disse: COFFE SEDUCTION, ai a outra vendedora do inicio  com cara de merda olhou pra outra e disse grosseiramente: eu ja disse pra ela que nao tem , diz voce tambem entao..nossa se ela nao tivesse gravida acho que nao sei o que teria sido…muito sem educacao, antipatica..com uma cara horrivel, acabei descobrindo o nome dela, é EVELYN JULIANA, acabei comprando em outra loja e ainda descobrir que esse vendedora é mesmo INSUPORTAVEL…nao sei como o boticario uma empresa tao conceituada pode ter funcionarias assim…so perde vendas com isso…fiquei encomodada com a situacao.

  • Marcelle

    Achei o CAMPO RECLAMAÇÕES. Muito escondido por sinal.

  • Marcelle

    Oram vejam, estava exatamente procurando saber se a O BOTICARIO tinha algum linking escondidinho em seu site para atender as RECLAMAÇÕES do povo…mas NÃO. NÃO TEM! Estou indignada! Sou cliente, compro perfumes, dou de presente pras amigas…mas essa linha INTENSE é uma vergonha! Comprei váriasss sombras (toda boba) e um rímel preto.
    As sombras não tem cor NENHUMA. A rosa, e a lilás então…ficam como se fossem talco quando aplicadas na pálpebra. E o rímel é péssimo. Grosso, demora pra secar e deixa os cílios colados. UMA FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR.
    Mas, Marcelle, vc comprou a maquiagem da linha mais barata. E DAÍ? Eu comprei A MARCA, O BOTICÁRIO. E oque recebi? MAQUIAGEM DE FÁRMACIA, DA PIOR QUALIDADE! Estou avisando as minhas amigas. Comprem AVON que é bemmm melhor. ODEIO JOGAR DINHEIRO NO LIXO!

  • Emmanuelle Santiago

    Bom respeito a opinião de todos cada um é um caso a se analisar…
    Sou consultora O Boticário há quatro anos e já tenho lidado com vários casos de clientes insatisfeitos com nossos produtos e de outras marcas também acho que a principal infelicidade é a falta de consultoria adequada, uma indicação correta para o tipo de pele, cabelo do produto certo vão acarretar em resultados positivos. Uso os produtos diariamnete em todos esses quatro anos, maquiagem da linha capricho, intense e O Boticario que agora é substituida pela MAKE B nunca tive nenhuma alergia, nem pigmentação da pele etc, vejo que a marca vem crescendo em qualidade nesse espaço de tempo pra quem gosta de maquiagem recomendo conhecer a linha Make B que é top de linha e não deixa a desejar a Mac, Mare e tantas outras.
    Vale a pena!

  • Fernanda

    A única coisa que gosto de lá é o Blush Brown. A cor é linda pra quem é morena, dá um ar saudável e bronzeado. Porém com o tempo, assim como o pó, ele se quebra dentro da própria embalagem e esta faz o conteúdo “vazar” para a bolsa pelo fraco vedamento delas.
    Terrível mesmo é o atendimento. A falta de vendedoras gabaritadas é gritante!!! Algumas chegam a ser tão arrogantes, que sinceramente deixei de ir em algumas lojas do Boticário por isso.
    Saudades da MAC no Canadá, em Toronto, onde Neil me atendia e fazia uma maquiagem digna de um baile.

  • Gisela

    Bom, uma vez eu ganhei um perfume do Boticário,o Floratta in Blue,achei gostosinho pra usar dia a dia,apesar da fixação ser péssima.Junto com o perfume veio um desodorante Floratta in Blue tbm,só que o cheiro do desodorante Floratta in Blue não tinha absolutamente nada a ver com o perfume!!Era horrível, cheiro de sabão em pó,sabe??Eu passava o desodorante e aquele cheiro ia me incomodando,me deixando enjoada…Até Rexona que tem o preço mais acessível é melhor!!!

  • Thah

    Eu condorco com a Debora em parte, porque não acredito que nenhuma pessoa no mundo inteiro sendo ela brasileira ou não, pagaria mais caro por um produto de qualidade inferior. O problema é a falta de informação, e as pessoas não tem culpa disto. Antes de eu ter acesso a internet, eu pagaria R$70.00 por uma base do Botícário numa boa, mas agora sabendo que as da MAC são bem mais baratas e a qualidade é superior, lógico que eu não faria isso…
    Sim, eu acredito que a Boticário, faz uma super propaganda dos produtos deles e eles não são isso tudo… Mas vale lembrar que nossa pele, o local onde guardamos a maquiagem e a forma como usamos, É ÚNICA. Todos os meu batons da Boticário, estão em perfeito estado, por dentro e por fora, e olhe que são os da linha Intense (uma linha bem simples). O lugar onde eu guardo os baton tem uma ótima tempatura e sempre que eu saio com um batom, seja ele qual for, na volta eu o deixo uns 5 minutinhos na geladeira.
    É só ter cuidado gente, reparar na data de validade ANTES DE COMPRAR também é importante né, minha mãe me diz isso desde os 5 anos ^^
    Beijinhos!

  • http://----- daniella

    tb concordo
    eu ganhei da minha tia um blash que custa 50,00
    usei 2 vzs, minha bochechas fikaram vermelhas
    vi a data de validade, e tava vencida
    mas na cixinha ia vencer em 2011.
    isso é falta de respeito com o consumidor.
    poxa, assim nao da.
    agora uso outros para disfarçar.

  • soraia

    Comprei uma base pro rosto à base de água e silicone, por ter a pele oleosa, quando passei o produto, não fiuei muito satisfeita, ma sjá que havia comprado, usaria. Quando passou uns dois dias, minha pele encheu de espinhas e está ficando toda manchada, estou desesperada, pois tenho a pele bem clara e nunca, nem na adolescência, sofri com espinhas. Fiquei muito decepcionada, pois não pensei que uma marca com um nome tão conhecido oferecia produtos caros e de baixa qualidade. Não recomendo.

  • ubirajara a rocha

    Ubirajara rocha f: 91058532 ja fiz minha reclamação

  • ubirajara a rocha

    Comprei um perfume no boticario malbeck fiqui insatisfeito com seu fixador e devolvi na loja do shoping lindoia porto alegre ganhei para o dia dos pais pelo jeito vou ficar sem ele muito chato espero que vc resolvão logo pois sempre comprei produtow de vcs agradeço
    porto alegre, 05/08/2010

  • luciana

    Todos os produtos do boticário passam por rigorosas mudanças, trazendo cada vez mais a sofisticação, vale a pena investir nos produtos … eu uso e adoro!!!!!

  • jaqueline

    eu adoro os produtos da boticario tenho colonia e idratante e oleos maquiagem esabonetes,eu amo muito e vou continua usando sempre.

  • patricia

    eu adoro os produtos da boticario e sempre vou continuar comprando eles são muitos otimos <3

  • Gabriela

    A opinião vai de cada um e as peles das pessoas são diferentes. A pele de uma menina de 14 anos nao é igual a de uma mulher de 30 anos, a menina tem espinhas e pode usar algum produto que com o produto da boticario nao a faça bem. As pessoa não sabem usar o produto e se tiver algum defeito (que qualquer outra marca pode ter, mais com probabilidade menor) reclama, voce tem direitos e se a vendedora nao te atendeu bem … reclama tambem. eh uma falta de respeito.
    Cada um tem sua opinião e todas as marcas não são perfeitas.

  • sandra santana

    Gostaria de saber como consigo uma unidade ou2, ou 3 rsrsrs do RHEA…
    Meu perfume preferido e q infelizmente saiu de linha..Por favor compro de qualquer lugar do BRASIL, q seja de uma unidade ja usada..nao tem problema o q quero é passar o meu niver com meu perfume….Sem ele vou chorar…rsrsrsrsrsrsrs

  • michelle

    QUERIA SABER AONDE É VENDIDO PRODUTOS QUE ESTÃO QUASE VENCENDO?

  • ionemelo

    Eu nunca senti alergia a nenhum produto do Boticário, mas quero deixar aqui a minha insatisfação: os perfumes não fixam( pelo menos os femininos), os anti-transpirantes não cumprem os seu papel, os shampoos não cumprem o que prometem, a maquiagem é fraquissíma. Eu já reclamei várias vezes da má qualidade dos produtos e acreditem eles falam que deve ser algum problema com meu organismo, ou estou tomando algum medicamento ou pelo fato de usar um perfume frequentemente então meu olfato se acostumou e não consigo sentir mais o cheiro, tudo mentira. Já comprei muitos produtos, porém hoje me determinei e passo muito longe desse estabelecimento. Abraço

  • Debora

    As pessoas aqui no Brasil são bestas demais! O boticário é uma marca que tem preços caríssimos e produtos de baixa qualidade.Pense bem comigo: vale mais a pena usar uma Base Stick Boticário por 69.90 ou comprar uma base Vichy ou Toleriane de 90.00 por uma qualidade infinitamente superior e mais, totalmente antialergenica! Será que vale economizar 20,00? Sinceramente, é um barato que depois sai caro!

  • CLEIDE

    BUSQUEI UM CREME PRA CABELO SEM ENXAGUE NA LOJA DO BOTICARIO QUE ME AJUDASSE A HIDRATAR O CABELO, DEIXASSE MAIS SOLTINHO, E COM BRILHO, A VENDEDORA ME APRESENTOU UM TAL CREME DE ALGODAO, ME DIZENDO QUE ERA OTIMO, COMPREI O DANADO DO CREME, MINHA SURPRESA!!!MEU CABELO FICOU DURO ,OPACO ,MEU MARIDO ME DISSE: BEM VC NAO PENTEIA MAIS O CABELO? EITA CREMINHO POLITICO! PROMETE MAIS NAO CUMPRE.

  • lilian

    uso quase todos os produtos do boticario o po compacto da linha intense.o perfume florata emotiom.o rollom aqua fresca.o sabonete de erva doce e o hidratante corporal camomila e malva.gosto de todos estes.todos me fazem bem.ja usei outras marcas me deixam alergias.sou uma grande consumidora de o boticario e recomendo .

  • Aline

    Já usei e ainda uso alguns dos produtos dO Boticário. Minhas opiniões:

    Perfumes – em geral, não tem a mesma fixação dos importados. O único que me suspreendeu com a fixação foi o novo Glamour Black. Os outros que usei (Floratta Gold, Lilly Essence,Egeo Dolce) só eram bons na primeira hora.

    Maquiagem:Primeiro, é bom lembrar que O Boticário tem duas linhas de maquiagem: Uma boa e uma mais em conta, com embalagens descoladas. Agora, lançou também a linha intense. Não testei todas, mas aqui vai o que eu acho:

    Base – Eu uso uma que tem cobertura leve, oil free e ADOROOO!
    COrretivo 2 em 1 – Super tecnologico, ele tem um lado verde (isto mesmo!) e o outro bege. Sou BEM branquinha e tenho olheiras arroxeadas. O verde do corretivo neutraliza o roxo. Depois é só finalizar com o bege, normalmente. Acho MUITO BOM!

    pó solto – Eu não curto pó. Este, menos ainda. Cobertura extremamente artificial…

    Blush em pó solto – Baixa fixação. Se passar de manhã, não dura até a hora do almoço

    Sombras opacas – baixa intensidade na cor

    Sombras cintilantes – são de longa duração, ADOROO

    Primer para sombras – é ó´timo, faz com que a fixação de qualquer sombra fique melhor.

    Batons – Dos que experimentei (não sei que linha são), achei a fixação horrível. Não dura NADA!

    Gloss – Estes eu gosto, tem uma textura levemente mais densa. Hidratam e fixam bem

    Produtos para cabelo eu gosto de TODOS que já experimentei,e hidratantes corporais, idem – todos da linha Nativa SPA.

    Só para comentar a postagem, nunca tive problema com as embalagens dos produtos, apenas quebrei uma sombra, mas aconteceria com qualquer outra sombra compacta que eu derrubasse no chão e pisasse em cima, né???

    Também nunca manifestei nenhuma reação alérgica…

  • vi

    Excelente artigo Ju, O Boticário é tambêm muito caro para um marca nacional, eles deveriam fazer os produtos mais em conta.

  • Ana

    Olá,
    Eu concordo totalmente com o artigo.
    Não gosto da make da Boticario, acho fraca, sem qualidade de make mesmo, o lápis não fixa, o pó parece areia, a sombra parece não ter pigmentos…. entre outras.
    em relação aos perfumes, me causam alergia.
    cremes… só tem cheiro. e por ai vai…
    a qualidade em nada justifica o preço, em Nada mesmo.

    • bya

       olá..
      eu tb acho que o boticario carissimo…meninas vcs q morao no exterior e compra coisas do boticario portugal cuidado viu,pq pensa num povo enrolado que so mente e ñ resolve,vc gasta telefone chamando eles nem atende se queira,eu fiz um pedido de umas coisas pq uma amiga comprava la e resolvi compra tb,por azar comprei mes pasado e ate hoje ñ chegou minhas coisas ja estou cansada de ligar e manda email e nada de resp,e o pior q com 30 dias eles ñ devolve nem dinhero e nem mercadorias,isso me fez ficar pe da vida com eles..entao ja aviso se querem comprar va a loja..pq eles sao o maior enrolao ñ vale a pena…falo por experiencia propia…